Política de reembolso
Políticas Operativas, de Servicio y Devoluciones
Paragliding Tours
En Paragliding Tours brindamos experiencias de vuelo bajo estándares profesionales y protocolos diseñados para priorizar siempre la seguridad operacional.
1. Naturaleza del Servicio
Nuestros vuelos en parapente y paratrike son actividades de deporte de aventura realizadas por pilotos certificados.
Si bien operamos bajo riesgos controlados y protocolos estrictos, se trata de una actividad aérea sujeta a variables ambientales propias del entorno natural.
La empresa prioriza en todo momento la seguridad operacional por encima de cualquier otra consideración.
2. Condiciones Meteorológicas
Los vuelos están sujetos a condiciones meteorológicas adecuadas (viento, visibilidad, estabilidad atmosférica y seguridad del espacio aéreo).
La decisión final de operar o suspender un vuelo corresponde exclusivamente al piloto y equipo operativo.
Si las condiciones no son seguras, el cliente podrá optar por:
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Reprogramación sin costo adicional, o
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Reembolso total del servicio.
Los reembolsos se procesarán dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación.
3. Experiencia de Vuelo
El estándar de operación está orientado a una experiencia segura y estable.
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No se realizan maniobras acrobáticas dentro del servicio regular.
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La percepción de adrenalina o intensidad puede variar en cada persona.
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El vuelo se desarrollará únicamente dentro de parámetros operativos seguros.
4. Servicios de Grabación de Video
Ofrecemos dos modalidades de grabación:
- Video de cortesía, incluido como recuerdo complementario del vuelo.
- Video 360°, servicio adicional opcional que reemplaza al video de cortesía.
En caso de presentarse un inconveniente técnico imprevisto que afecte la grabación:
- Se podrá ofrecer una reposición mediante un nuevo vuelo técnico destinado a capturar nuevamente el material audiovisual, sujeto a disponibilidad y condiciones operativas.
- Para el servicio adicional 360°, el cliente también podrá solicitar el reembolso del monto correspondiente, el cual será procesado dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación.
El video de cortesía, al tratarse de un beneficio complementario sin costo adicional, no contempla reembolso.
5. Compromiso
Actuamos con transparencia, responsabilidad y rapidez ante cualquier situación que requiera solución, manteniendo siempre como prioridad la seguridad y la experiencia del pasajero.